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以太坊开奖(326681.com)_瑞丽航空作废航班致搭客错过下一程航班 退改签用度谁肩负?

发表时间:2021-07-05 浏览量:19

在去哪儿网购置两程航班后,第一程航班作废,致第二程航班也无法乘坐,但第二程的退改签用度需由消费者自行肩负,黄女士遭遇了这样糟心的事情。

克日,黄女士向汹涌新闻反映,她原设计6月1日从西双版纳出发,经广西南宁飞往福建厦门,在腾飞前被见告第一程要乘坐的瑞丽航班DR6559作废,未说明缘故原由,导致第二程深圳航空的ZH9353航班也无法乘坐,但因两个航空公司无联程退票协议,以是第二程的退改签损失用度需要她自己肩负。

对此,有状师以为,因不是消费者的过错,让消费者自己肩负用度有失公正。

瑞丽航空:若无互助协议不认真第二程退改事宜

黄女士说,她在网络平台去哪儿网买票时,除了瑞丽航空,另有另外一班航空可选择,然则她看到瑞丽航空的准点率高而且廉价,就买了瑞丽航空的票。

黄女士提供的短信信息显示,5月21日,网络购票平台给她发送短信通知,她设计要乘坐的6月1日西双版纳嘎洒机场飞往南宁吴圩机场的瑞丽航空DR6559航班作废,提醒她免费退票、免费脱期,未提及航班作废的缘故原由。

黄女士收到第一程瑞丽航空航班作废的短信受访者供图黄女士称,接到短信后,她立刻联系购票平台和瑞丽航空客服,询问航班作废的缘故原由和退改签、赔偿的事宜,但却被见告:“第一程瑞丽航空的机票可以免费退票,第二程深圳航空因跟瑞丽航空无联程退票协议,需她自己肩负机票退改签用度。”

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对此,瑞丽航空客服回应汹涌新闻称,若第一程航班延迟或作废了,瑞丽航空可以针对第一程的航班举行免费非自愿改签或非自愿退票的服务。然则若因天气、管制等不能抗的因素导致的航班延误或作废,瑞丽航空不会赔偿。对于引发的第二程航班的退改事宜和相关用度,若是两个航空公司没有签互助协议的话,需消费者自行和第二程航班承运公司相同。此外,消费者可以实验向瑞丽航空提出报销第二程退改手续费的申请,“然则纷歧定能够申请乐成,而且还要凭证当天的通知来确定”。

第二程航班退票只能自己肩负手续费受访者供图就若何获知瑞丽航空是否与其他航空公司有互助协议,瑞丽航空客服示意,游客在购置联程机票时,需通过拨打相关航司的客服电话咨询后获知。

黄女士称,她曾向瑞丽航空提出报销第二程机票退票用度的申请,但申请失败,最后自行肩负了退票带来的240元损失。

状师:让消费者自行肩负损失有失公正

对此,陕西恒达状师事务所高级合资人赵良善状师以为,游客购置第一程航班,与瑞丽航空确立了服务条约关系;游客购置第二程航班,与深圳航空确立了服务条约关系。若瑞丽航空无故作废航班,属于毁约行为,这种毁约行为导致游客需支付第二程航班的退改签用度,因此,游客第二程航班的退改签用度与第一程瑞丽航空作废航班存在因果关系,凭证《民法典》第584条划定:“当事人一方不推行条约义务或者推行条约义务不相符约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包罗条约推行后可以获得的利益,但不得跨越违反条约一方订立条约时预见到或者应当预见到的因违反条约可能造成的损失。”瑞丽航空的毁约行为造成的游客第二程航班退改签用度损失,应由第一程的瑞丽航空肩负。

赵良善建议,游客可只管与瑞丽航空协商解决赔偿事宜,如协商不成,涉事金额较大的话,游客可诉诸法院,由法院依法裁判。

此外,赵良善还以为,若售票平台对第一程航班作废未接纳解救措施,致使游客支付第二程航班退改签用度的,那么售票平台亦负有一定责任。

上海三方状师事务所郝大海状师也以为,公正原则属于《民法典》的基本原则,若第一程航班瑞丽航空无故作废,导致第二程航班深圳航空无法乘坐,这不是消费者的过错,第二程航班只管不能乘坐,依然属于有用条约,但由于第一程的作废而无法推行,只能排除,应当由瑞丽航空或者购票平台给消费者辅助给予免费退改签,如让消费者自行肩负损失用度,有失公正。

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